“以前辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)要到城區(qū)醫(yī)保服務(wù)中心窗口，路遠(yuǎn)還耽誤工作，現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)就能受理，大大節(jié)省了時間精力。”9月18日，玉環(huán)市楚越物業(yè)管理有限公司人事經(jīng)理王先生在玉環(huán)市大麥嶼街道眼鏡園區(qū)的“醫(yī)保驛站”，辦理員工異地就醫(yī)費用零星報銷業(yè)務(wù)后，忍不住為“廠門口”醫(yī)保窗口的高效服務(wù)點贊。

這是玉環(huán)市醫(yī)療保障局清廉醫(yī)保窗口創(chuàng)建與醫(yī)保治理提升、優(yōu)化營商環(huán)境深度融合的印證，也是該市延伸“醫(yī)路有保，四級助跑”醫(yī)保經(jīng)辦體系的“新起點”。

“開設(shè)‘醫(yī)保驛站’是為了更好滿足園區(qū)企業(yè)的醫(yī)保需求，同時也是探索醫(yī)保服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要舉措?！庇癍h(huán)市醫(yī)保中心負(fù)責(zé)人鄭媛介紹，經(jīng)過前期調(diào)研、對接，選擇眼鏡園區(qū)作為試點，創(chuàng)建“醫(yī)保+企業(yè)”的面對面服務(wù)體系，選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的經(jīng)辦人員，提供“訂單式”上門服務(wù)、“醫(yī)保驛站”非工作時間服務(wù)，為460余家企業(yè)、周邊5個村居（社區(qū)）1.7萬名村民打造“有溫度、有力度、有速度”的暖心醫(yī)保。

“醫(yī)保驛站”投用1個多月，為園區(qū)及周邊企業(yè)提供醫(yī)保參保政策、報銷流程、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保業(yè)務(wù)的“事前輔導(dǎo)”6家，為企業(yè)職工、周邊居民提供政策咨詢、“幫辦代辦”受理服務(wù)18件。

作為清廉醫(yī)保的重要建設(shè)內(nèi)容之一，在打造精益求精的“清風(fēng)窗口”上，該局下足功夫，大力提高適老化、智能化水平，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保事項標(biāo)準(zhǔn)、稽核體系標(biāo)準(zhǔn)，排查整理廉政風(fēng)險點21項，定期開展經(jīng)辦窗口崗位風(fēng)險督查，切實提升醫(yī)保窗口服務(wù)的滿意度和獲得感。

今年以來，該局將醫(yī)保經(jīng)辦公共服務(wù)25個事項進(jìn)行分類，依托便民服務(wù)中心等企業(yè)園區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時協(xié)調(diào)化解辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)中遇到的難點問題，化解企業(yè)外派員工異地安置備案、員工異地就醫(yī)費用零星報銷等問題1986件。