“我辦理的充值卡在老店有會(huì)員折扣，為什么在新店要求我原價(jià)消費(fèi)？”近日，王女士向臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴某理發(fā)店。

王女士于2020年3月在臨海某理發(fā)店參與充500送300的充值活動(dòng)，期間多次至店內(nèi)消費(fèi)并享受相應(yīng)會(huì)員折扣，后因身體不適，久未至該理發(fā)店消費(fèi)。2022年6月，王女士再次來到該理發(fā)店時(shí)發(fā)現(xiàn)店面已被轉(zhuǎn)租，于是聯(lián)系了理發(fā)店老板，老板表示，店面已搬遷，王女士可持卡至新店按原價(jià)消費(fèi)。王女士對(duì)此表示不滿，于是尋求了臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的幫助。

執(zhí)法人員在收到王女士的求助后迅速介入調(diào)查，并與該理發(fā)店的工作人員取得了聯(lián)系。在面對(duì)王女士表示充值卡在老店享有7.5折會(huì)員折扣價(jià)，而現(xiàn)在要求原價(jià)消費(fèi)沒有道理的說法時(shí)，該理發(fā)店負(fù)責(zé)人表示，目前店鋪因裝修升級(jí)成本費(fèi)用增高，而王女士的充值時(shí)間較早，且前期的消費(fèi)金額已經(jīng)超過其充值的500元，因此不能再享受折扣價(jià)。

對(duì)于該負(fù)責(zé)人給出的理由，王女士表示不能接受，認(rèn)為這是在欺騙消費(fèi)者。最終，經(jīng)過執(zhí)法人員的溝通協(xié)調(diào)，理發(fā)店同意以會(huì)員價(jià)讓王女士繼續(xù)消費(fèi)。

臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在此提醒廣大消費(fèi)者，在消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)理性充值，且保留好充值活動(dòng)記錄、店家承諾等內(nèi)容。如果遇到消費(fèi)糾紛可撥打12345投訴舉報(bào)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。