昨天下午，全市基層消保工作規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會在椒江召開。會議旨在進一步強化消費者權(quán)益保護工作，不斷優(yōu)化放心消費環(huán)境，提升消費投訴舉報處置工作效能和群眾滿意度。

根據(jù)中國消費者協(xié)會2021年度消費者滿意度測評報告，臺州在100個測評城市中位列第59，測評得分連續(xù)五年上升。這一成績是如何取得的？街邊、商圈各家商鋪門口“放心消費”的標(biāo)志給出了答案。

目前，全市共有近2.2萬家放心消費單位，這些街頭的“綠牌子”成了不少市民消費的“指向標(biāo)”。

衣食住行，消費已經(jīng)融入市民日常生活中。買到商品不合心意怎么辦？黃巖奧特萊斯廣場于2019年創(chuàng)成放心消費商圈，將消費投訴電話印在了商品小票上。目前，該廣場共創(chuàng)建放心消費單位107家，其中97家為無理由退貨承諾單位。在這些門店消費后，有不滿意都可以要求退貨。一旦消費者與門店產(chǎn)生糾紛，廣場的“維權(quán)小站”就會介入，工作人員現(xiàn)場介入，做到現(xiàn)場發(fā)生、現(xiàn)場處置，把消費糾紛化解在前端。

以標(biāo)準(zhǔn)化評價體系將商戶信譽程度進行展示，消費者就能進行直觀對比。在洪家紅星美凱龍商場入口處，消費投訴舉報聯(lián)系方式被放在了顯眼位置。商場內(nèi)商戶的年度評價也進行了公示。進入商場內(nèi)，各家商鋪門口都貼有信用評級，根據(jù)誠信、質(zhì)量、價格等5個評價維度，評出的1到5星商戶，給消費者以直觀參考。

消費者敢消費、能消費、愿消費，才能營造健康的消費生態(tài)。下階段，我市將圍繞餐飲、金融、電信、旅游、裝修等重點行業(yè)開展創(chuàng)建，打造消費者權(quán)益保護“臺州樣板”。