在橘鄉(xiāng)黃巖，有一家叫作陳斐家電服務(wù)部的家電服務(wù)“老字號(hào)”。店主陳冬斐來頭不小，既是遠(yuǎn)近聞名的“家電女醫(yī)生”，還是全國先進(jìn)個(gè)體工商戶。過去30多年，她堅(jiān)持“立足本職、誠信經(jīng)營、奉獻(xiàn)社會(huì)”的經(jīng)營理念，孜孜不倦地為廣大客戶解決家電“難題”，并帶領(lǐng)志愿者免費(fèi)為群眾修理電器2000余次。陳冬斐說：“信譽(yù)最要緊，金杯銀杯，不如老百姓的口碑?！?/p>

高中畢業(yè)后，陳冬斐一腔熱情，沖進(jìn)了家電維修領(lǐng)域。1992年，她創(chuàng)立了陳斐家電服務(wù)部，專業(yè)維修電視機(jī)等家用電器，同時(shí)兼營電視機(jī)、機(jī)頂盒、家電電源線以及各式家電零配件。

家電修理是一個(gè)專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè)，不少顧客缺乏經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常把機(jī)器連線問題誤當(dāng)成機(jī)器故障，就火急火燎地拿到陳斐家電服務(wù)部維修。

見狀，陳冬斐從不“坐地起價(jià)”，總是耐心地、手把手教會(huì)顧客正確操作方法?！白鋈?、做生意，都一樣，要憑良心、講誠信?！绷钠疬@30多年的“生意經(jīng)”，陳冬斐反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“金杯銀杯，不如老百姓的口碑?！?/p>

陳冬斐還有個(gè)習(xí)慣，那就是先給待修的機(jī)器做個(gè)檢測(cè)、估個(gè)維修價(jià)，再交由顧客決定“下一步”。

有一回，有位顧客送來一臺(tái)沒法放映的電視機(jī)，檢查后，陳冬斐給出了“放棄維修，另換新機(jī)”的診斷建議。“這臺(tái)電視機(jī)使用年數(shù)久了，整體性能不太好，線路板有腐蝕跡象，就算這次修好了，也用不長久，不如早點(diǎn)換個(gè)新電視?！标惗衬托慕忉?。

無奈該名顧客堅(jiān)持己見，認(rèn)為維修費(fèi)用總歸比購置新機(jī)劃算。他不服氣，扛起電視，扭頭就去了另一家維修店?！瓣悗煾?，還是你判斷得準(zhǔn)，做生意也實(shí)在。我把電視送去其他店修好了，但沒用多久又壞了，真是得不償失。”1個(gè)多月后，該顧客再次找上門，心服口服地表示。

就這樣，年復(fù)一年，陳冬斐贏得了許多顧客的信任。如今，陳冬斐在黃巖家電維修行業(yè)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

在誠信經(jīng)營的同時(shí)，陳冬斐也不忘回饋社會(huì)。開店頭一年，她參加了由個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)組織的便民服務(wù)隊(duì)，成了一名志愿者。往后，不論是寒冬臘月，還是炎炎夏日，忙碌之余，她都積極上街頭、下社區(qū)、進(jìn)山村，免費(fèi)為2000多人修、換家用電器。

“許多孤寡老人很不容易，我能幫一把是一把。”陳冬斐表示，對(duì)于老年顧客或困難群眾，自己或收取一點(diǎn)成本費(fèi)，或直接免費(fèi)提供維修服務(wù)。對(duì)于部分孤寡老人、殘障人士，她則會(huì)免費(fèi)提供上門服務(wù)。

水梔花開的季節(jié)，受過她幫助的老人會(huì)摘下一把，給陳冬斐送來?！八麄儼l(fā)自內(nèi)心地信任我，看著他們開心，我也很開心?！笔盏交?，陳冬斐笑意連連。

雖身在平凡的崗位，但這些年，陳冬斐卻做出了不平凡的業(yè)績。她以實(shí)際行動(dòng)，樹立起了個(gè)體工商戶的良好形象，也先后榮獲“全國先進(jìn)個(gè)體工商戶”、浙江省“誠信個(gè)體工商戶”“浙江省優(yōu)秀青年志愿者”等榮譽(yù)。