物業(yè)服務(wù)合同尚未到期，可物業(yè)公司卻“一夜之間”退場。這讓黃巖新洋花園小區(qū)的眾多業(yè)主措手不及，不僅費(fèi)用沒有結(jié)清，而且生活質(zhì)量直線下降。對此，物業(yè)也深感“郁悶”，聲稱他們是被個別業(yè)主“趕走”。由于小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳困難，一些業(yè)主甚至影響物業(yè)正常管理。對于多收的2個月物業(yè)費(fèi)，他們將歸還業(yè)主。（7月18日《臺州晚報》第3版）

物業(yè)糾紛那點(diǎn)事，真是讓人吐槽讓人煩。黃巖新洋花園小區(qū)物業(yè)公司“一夜之間”退場的“鬧劇”早已屢見不鮮，近幾年來，已經(jīng)在臺州各地多次重演。筆者居住不到十年的小區(qū)，已經(jīng)歷了4個物業(yè)公司的退場。直到去年下半年，經(jīng)過兩年多馬拉松式的談判和多次對簿公堂，大多數(shù)業(yè)主心儀的一家物業(yè)公司終于進(jìn)場。

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，小區(qū)物業(yè)管理者與業(yè)主之間的矛盾不斷顯現(xiàn)，批量物業(yè)糾紛涌進(jìn)法院的現(xiàn)象成為新常態(tài)。日常生活，業(yè)主和物業(yè)相互間常常會對于物業(yè)費(fèi)繳納、公共區(qū)域管理、治安維護(hù)、衛(wèi)生清除等方面，形成各種各樣摩擦，甚至有許多業(yè)主受到過物業(yè)的粗暴對待。筆者居住小區(qū)三年前入場的一家物業(yè)公司為了催討物業(yè)費(fèi)，竟然干出封堵大門，禁止未繳費(fèi)業(yè)主車輛出入，上業(yè)主單位拉橫幅、發(fā)傳單的違法勾當(dāng)。

據(jù)椒江區(qū)法院的一個司法統(tǒng)計，椒江區(qū)現(xiàn)有住宅類小區(qū)330個，有物業(yè)公司的小區(qū)163個。近三年來，椒江區(qū)法院共收到物業(yè)糾紛6805件。從糾紛引發(fā)的原因看，因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量引起的糾紛占了主要方面，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)絕大多數(shù)都與此有關(guān)。如物業(yè)管理水平整體偏低，物業(yè)從業(yè)人員總體素質(zhì)不高，年齡偏大，文化程度較低。有些物業(yè)公司以停水、停電、設(shè)置門障的方式來迫使業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致矛盾激化。

物業(yè)糾紛法律關(guān)系復(fù)雜、量大面廣，涉及人多，并影響居民正常生活，影響群眾的幸福感，如不能及時有效化解，極易引起群體性事件，影響社會和諧穩(wěn)定。所以，物業(yè)糾紛，也是一個公共管理和市域治理現(xiàn)代化的重要課題，要把小事當(dāng)民生大事辦。

今年市黨代會報告提出，要以全國市域社會治理現(xiàn)代化標(biāo)桿城市和平安中國示范城建設(shè)為引領(lǐng)，持續(xù)放大臺州“民本善治”的治理優(yōu)勢。其中，發(fā)源天臺山的“和合文化”理念是市域社會治理中的一條重要法寶。在物業(yè)糾紛中，我們要積極倡導(dǎo)物業(yè)與業(yè)主之間“以和為貴”。

法院要多做調(diào)解工作。在實(shí)踐處理中，由于物業(yè)糾紛大多與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，通過裁判往往很難平衡業(yè)主和物業(yè)公司的關(guān)系。這個時候，一方面，就需要業(yè)主和物業(yè)公司之間遵循中華民族“以和為貴”的傳統(tǒng)理念，不要糾纏于細(xì)枝末節(jié)，各退一步，海闊天空。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不盡如人意的主動打折，業(yè)主按時繳費(fèi)。另一方面，法院則要注重調(diào)解，著力消除產(chǎn)生糾紛的根源。

同時，行業(yè)主管部門及社區(qū)要主動作為。要在源頭上預(yù)防，要從提升社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化上下功夫。如強(qiáng)化行業(yè)主管部門的管理職能，強(qiáng)化行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)合同，社區(qū)要加強(qiáng)業(yè)主行為規(guī)范指引，強(qiáng)化居民自治等。

據(jù)報道，針對新洋花園小區(qū)出現(xiàn)的特殊狀況，當(dāng)?shù)亟值馈⑽飿I(yè)主管部門等已介入?yún)f(xié)調(diào)處理。這是一個利好的消息，我們期待“以和為貴”的傳統(tǒng)理念在臺州發(fā)揚(yáng)光大，業(yè)主和物業(yè)公司之間多一分理解和信任，努力讓小區(qū)物業(yè)公司“一夜之間”退場的“鬧劇”不再重演。