3月22日,在椒江區(qū)前所街道,原前所視明眼鏡店老店新開(kāi),更名為董官榮光學(xué)檢測(cè)配鏡中心(總店)。在原址的基礎(chǔ)上,新店又?jǐn)U大了一間店面,增加了眼視光檢測(cè)和陳列館。
在當(dāng)?shù)?,該眼鏡店憑借著誠(chéng)信服務(wù)和精湛的配鏡技術(shù),深得顧客的認(rèn)可和信賴,近日,更是入圍椒江區(qū)首屆“名特優(yōu)新”個(gè)體工商戶。
如何在消費(fèi)習(xí)慣快速更迭的今天能夠出圈?新店墻上印有的董官榮先生的10條訓(xùn)言給出了答案:40年初心不改——以匠心鑄就產(chǎn)品,以家訓(xùn)引領(lǐng)企業(yè)。
用家訓(xùn)凝結(jié)成口碑
1979年,董官榮在杜橋從擺攤起家。8年后,董官榮一家去了山東泰安創(chuàng)業(yè),成立光華眼鏡門(mén)市部。1997年,他又回到老家前所,重新成立前所視明眼鏡店。
“從小學(xué)開(kāi)始,我就在這配眼鏡,10多年了,他給我們街坊配鏡都只收成本價(jià),很多外地親戚也都慕名來(lái)配鏡?!毖坨R店隔壁的百匯廣告公司負(fù)責(zé)人李楠說(shuō)。
街坊鄰里間,董官榮的口碑一直很好,在泰安的老報(bào)紙上,也可以找到董官榮為老人義務(wù)配眼鏡的新聞。新聞作者李愛(ài)旭說(shuō):“董官榮不是那種見(jiàn)利忘義的生意人,他人在生意場(chǎng),心里卻恪守助人為樂(lè)的中華民族傳統(tǒng)美德?!?/p>
在董官榮看來(lái),做任何生意,誠(chéng)信服務(wù)最重要。他有10條訓(xùn)言:免費(fèi)教大家技術(shù)和教大家開(kāi)店;門(mén)店中人及同事要互相支持不得互相傷害;幫忙有困難的人免費(fèi)配鏡免費(fèi)維修;七十歲老人均可免費(fèi)領(lǐng)取老花眼鏡一副;幼兒園中小學(xué)生免費(fèi)眼健康檢查;親人入店上班公私分明;誠(chéng)實(shí)做人,誠(chéng)信做事;尊敬長(zhǎng)輩、孝順父母、關(guān)愛(ài)子女、做重情重義之人;遠(yuǎn)離黑、賭、毒,如有碰之就不能在店里工作;一心一意學(xué)好驗(yàn)配技術(shù)和服務(wù),為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
這樣的家訓(xùn),大兒子董愛(ài)民幾歲開(kāi)始就耳濡目染了。寒暑假,他會(huì)在店里幫忙,趕上父親出去做公益服務(wù),也會(huì)在旁邊遞工具、拿東西。董愛(ài)民也逐漸從看到學(xué),成了父親的徒弟。
但董愛(ài)民最初并沒(méi)有想著從事這行,2000年,從溫州醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后,他上了幾年的班,后來(lái)干起了化妝品事業(yè)?!耙?yàn)閺男∫恢备赣H做生意,父親的一言一行,都影響并滲透到了我的日常工作中?!蓖高^(guò)家訓(xùn),董愛(ài)民明白了企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道:不管經(jīng)營(yíng)什么事業(yè),誠(chéng)信才能留住人心。
2022年,父親的不幸去世,讓他決定重新繼承這份事業(yè)。
傳承家訓(xùn)辦百年店
“家訓(xùn)是父親沉淀下來(lái)的一種文化,也是公司的金字招牌。在原址開(kāi)新店,就是提醒自己不忘初心?!倍瓙?ài)民說(shuō)。
去年,董愛(ài)民接手該店后,重點(diǎn)聚焦“一老一少”兩類人群,配合前所街道衛(wèi)生院,為前所十幾所中小學(xué)的學(xué)生免費(fèi)驗(yàn)光,并參與多項(xiàng)活動(dòng),為70歲以上老年人免費(fèi)送老花鏡,截至目前已經(jīng)送了1萬(wàn)副左右。
“今年6月6日是全國(guó)愛(ài)眼日,我們還將聯(lián)合椒江眼鏡協(xié)會(huì)一起做公益,為椒江北岸所有60歲以上的老年人贈(zèng)送共6000副老花鏡,用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)?!倍瓙?ài)民說(shuō)。
可以看到,在店內(nèi),董愛(ài)民還新購(gòu)入了很多機(jī)器,如眼底照相機(jī)、眼科光學(xué)生物測(cè)量?jī)x、數(shù)碼裂隙燈等專業(yè)驗(yàn)光與眼檢設(shè)備?!斑@種檢查本應(yīng)該去醫(yī)院做,但我們希望專業(yè)一點(diǎn),將之前只提供單一的驗(yàn)光配鏡,升級(jí)為視光專業(yè)的全方位服務(wù),我們未來(lái)的定位是眼視光中心?!?/p>
成為眼視光中心的小目標(biāo)擴(kuò)大了眼鏡店的業(yè)務(wù)范圍,也對(duì)技術(shù)專業(yè)人員提出了更高的技術(shù)要求,所以,該店的店員時(shí)常需要出去學(xué)習(xí)新技術(shù)。這也印證了董官榮的家訓(xùn)——一心一意學(xué)好驗(yàn)配技術(shù)和服務(wù)。
“臺(tái)州擁有龐大的眼鏡產(chǎn)業(yè)基地,前所就有很多工廠,但很可惜,大多數(shù)人都不知道我們臺(tái)州還有這樣一張名片。”董愛(ài)民說(shuō),今年準(zhǔn)備開(kāi)5家門(mén)店,在椒江的東南西北角都鋪開(kāi),“希望未來(lái)能做成百年品牌,成為能代表臺(tái)州產(chǎn)業(yè)的眼鏡連鎖品牌。”