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                     　　物業(yè)調(diào)查問(wèn)卷
                     
                  
      
                
      		
              
      
              
      
                
				

      









        
      
  1.您認(rèn)為小區(qū)有必要讓物業(yè)公司管理嗎?

         
      
  A.
  
必要

        
      
  B.
  
不必要

        
      
  C.
  
  無(wú)所謂

          
      2.您認(rèn)為物業(yè)公司和業(yè)主是什么關(guān)系？

         
      1.
管家與主人

        
      2.
合同雙方

        
      3.
管理者與被管理者

          
      3.您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚嗎？

         
      1.
清楚

        
      2.
不清楚

          
      4.您認(rèn)為目前您所在小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)格是否合理？

         
      
  A.
  
過(guò)高，與服務(wù)水平不相符

        
      
  B.
  
有點(diǎn)高，但與服務(wù)水平相符

        
      
  C.
  
合理，比較滿意

        
      
  D.
  
很便宜

        
      
  E.
  
無(wú)所謂，不在乎

          
      5.您所在小區(qū)物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示嗎？

         
      
  A.
  
有

        
      
  B.
  
沒(méi)有

        
      
  C.
  
不清楚

          
      6.物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的用途有公示嗎？

         
      
  A.
  
公開

        
      
  B.
  
有時(shí)公開

        
      
  C.
  
沒(méi)公開過(guò)

          
      7.您所在的小區(qū)是否有業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費(fèi)？

         
      
  A.
  
有

        
      
  B.
  
沒(méi)有

        
      
  C.
  
不清楚

          
      8.如果物業(yè)公司迫于物價(jià)上漲、員工工資上漲的壓力，對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行上調(diào)，您愿意支付可以承受的費(fèi)用來(lái)享受更好的服務(wù)嗎？

         
      
  A.
  
愿意

        
      
  B.
  
不愿意

        
      
  C.
  
無(wú)所謂

          
      9.對(duì)于物業(yè)公司的工作人員的態(tài)度和責(zé)任心滿意嗎？

         
      
  A.
  
非常滿意

        
      
  B.
  
滿意

        
      
  C.
  
一般

        
      
  D.
  
不滿意

        
      
  E.
  
很不滿意

          
      10.對(duì)于小區(qū)的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃滿意嗎？
         
      
  A.
  
非常滿意

        
      
  B.
  
滿意

        
      
  C.
  
一般

        
      
  D.
  
不滿意

        
      
  E.
  
很不滿意

          
      11.您所在小區(qū)對(duì)外來(lái)人員的管理是否嚴(yán)格？

         
      
  A.
  
管理非常嚴(yán)格，僅容許業(yè)主通行

        
      
  B.
  
比較嚴(yán)格，非業(yè)主必須登記才能進(jìn)入

        
      
  C.
  
雖有檢查，但流于形式

        
      
  D.
  
管理相當(dāng)松散，甚至常有外人隨意穿梭

          
      12.小區(qū)物業(yè)對(duì)小區(qū)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行維修嗎？

         
      
  A.
  
有，而且非常及時(shí)

        
      
  B.
  
有，但是總要拖好長(zhǎng)一段時(shí)間才修

        
      
  C.
  
一定要有人反映了，才會(huì)過(guò)來(lái)維修

        
      
  D.
  
沒(méi)有，根本就不管

          
      13.對(duì)于您發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，報(bào)到物業(yè)公司后，物業(yè)公司處理及時(shí)嗎？

         
      
  A.
  
非常及時(shí)

        
      
  B.
  
及時(shí)

        
      
  C.
  
一般及時(shí)

        
      
  D.
  
不及時(shí)

          
      14.你了解業(yè)主委員會(huì)的職能嗎，您認(rèn)為小區(qū)是否應(yīng)該成立業(yè)主委員會(huì)？

         
      
  A.    
  不了解，沒(méi)必要成立業(yè)主委員會(huì)

        
      
  B.
  
了解，有必要成立業(yè)主委員會(huì)

        
      
  C.
  
不了解，有必要成立業(yè)主委員會(huì)

        
      
  D.
  
了解，沒(méi)必要成立業(yè)主委員會(huì)

          
      15.您所在小區(qū)有業(yè)主管理委員會(huì)嗎？您認(rèn)為業(yè)委會(huì)能維護(hù)小區(qū)業(yè)主的權(quán)益嗎？

         
      
  A.
  
有，作用很大

        
      
  B.
  
有，但作用不大

        
      
  C.
  
有，但是有沒(méi)有一樣，只是擺設(shè)

        
      
  D.
  
沒(méi)有

          
      16.您曾與物業(yè)發(fā)生過(guò)糾紛嗎？

         
      
  A.
  
發(fā)生過(guò)

        
      
  B.
  
沒(méi)發(fā)生過(guò)

        
      
  C.
  
非常友好

          
      17.如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，怎么辦？

         
      
  A.
  
不計(jì)后果，堅(jiān)持到底

        
      
  B.
  
查找物業(yè)管理資料，弄清責(zé)任，妥善處理

        
      
  C.
  
找物業(yè)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴

        
      
  D.
  
去社區(qū)居委會(huì)投訴

          
      
  18.您所在小區(qū)物業(yè)管理中的突出問(wèn)題是（多項(xiàng)選擇）

         
      
  A.
  
制度不健全，管理混亂

        
      
  B.    
  管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴

        
      
  C.
  
房屋及公用設(shè)施、設(shè)備維修不及時(shí)

        
      
  D.
  
擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

        
      
  E.
  
亂搭建改變房地和公用設(shè)施用途

        
      
  F.
  
公共用地規(guī)劃不合理，停車位不足

        
      
  G.
  
物業(yè)管理與開發(fā)建設(shè)不銜接

        
      
  H.
  
其他 
     
          
      
  19.您認(rèn)為解決物業(yè)管理服務(wù)問(wèn)題的主要措施是（多項(xiàng)選擇）

         
      
  A.
  
物業(yè)管理公司提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)于律己

        
      
  B.
  
業(yè)主積極維護(hù)自身權(quán)利

        
      
  C.
  
相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督

        
      
  D.
  
政府積極完善相關(guān)法律法規(guī)

        
      
  E.
  
媒體發(fā)揮輿論監(jiān)督作用

        
      
  F.
  
通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制淘汰一批素質(zhì)低、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)管理公司

        
      
  G.
  
其他 
     
          
      
  20.您的權(quán)益因物業(yè)管理的問(wèn)題受到侵害，您會(huì)怎么做（多項(xiàng)選擇）

         
      
  A.
  
不主動(dòng)反映，等待別的業(yè)主反應(yīng)后使問(wèn)題得到解決

        
      
  B.
  
不知道該向哪個(gè)部門反映，投訴無(wú)門

        
      
  C.
  
主動(dòng)到小區(qū)物管處交涉，要求解決問(wèn)題

        
      
  D.
  
號(hào)召業(yè)主一起維權(quán)

        
      
  E.
  
向物業(yè)管理公司的上級(jí)部門投訴

        
      
  F.
  
向消協(xié)投訴

        
      
  G.
  
向媒體反映

        
      
  H.
  
向政府相關(guān)部門反映

        
      
  I.
  
向法院起訴

        
      
  J.
  
其他 
     
          
      								
	
	
	
      
				      		
              
      
            
      		
          
      
        
      		
      
      
    
      
    
      
      
      
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