中國臺州網(wǎng)專題——臺州市家居裝修與建材行業(yè)調(diào)查問卷

　臺州市家居裝修與建材行業(yè)調(diào)查問卷

尊敬的廣大消費者：您好！歡迎參加此次有獎問卷調(diào)查，請您在百忙中根據(jù)你的體會和想法如實在對應的選項前打√，如有其他意見，請寫在括號里。此次問卷調(diào)查截止到5月31日結(jié)束，我們將在所有問卷調(diào)查參與者中隨機抽取20名幸運獎。幸運獎獲得者將由紅星美凱龍·椒江大橋店提供價值100元的紀念品一份。
臺州市工商局　臺州市消保委 2014年5月20日
一、家居裝修部分
1.您認為以下家居裝修內(nèi)容什么最重要？(必須填寫)
1.	A.裝修價格
2.	B.施工質(zhì)量
3.	C.美觀
4.	D.環(huán)保
5.	E.舒適
6.	F.實用
7.	G.其他
2.家居裝修，您會找？(必須填寫)
1.	A.找正規(guī)裝修公司
2.	B.找信得過的裝修隊
3.	C.找私人裝修隊
4.	D.其他渠道
3.請您評議一下下列各種因素對您選擇裝飾公司的重要性：(必須填寫)
A．公司的綜合實力:
1.	必要
2.	不重要
3.	無所謂
B．公司有無資質(zhì):
1.	必要
2.	不重要
3.	無所謂
C．公司信譽程度如何:
1.	必要
2.	不重要
3.	無所謂
D．設計師的素質(zhì)及所提供的設計方案、圖紙:
1.	必要
2.	不重要
3.	無所謂
E．公司提供的相應報價:
1.	必要
2.	不重要
3.	無所謂
F. 公司售后服務情況:
1.	必要
2.	不重要
3.	無所謂
G．公司管理機構(gòu)及規(guī)模:
1.	必要
2.	不重要
3.	無所謂
H．裝飾公司的口頭承諾:
1.	必要
2.	不重要
3.	無所謂
4.家居裝修中，您怕遇到或已遇到過下列哪些問題（可多選）？(必須填寫)
1.	A.裝修合同條款不公平、不公理
2.	B.預算報價不透明，暗藏陷阱
3.	C.偷工減料、以次充好，影響裝修質(zhì)量
4.	D.設計不合理
5.	E.裝修工藝搞簡化，弄虛作假
6.	F.裝修隊伍不正規(guī)，管理混亂
7.	G.不能按時完成，拖延工期
8.	H.其他
5.家裝過程中，您所擔心的問題有哪些？（可多選）(必須填寫)
1.	A.沒時間在家監(jiān)理
2.	B.各種信息太繁雜
3.	C.東挑西選真麻煩
4.	D.不了解家裝知識
5.	E.家裝費用難承受
6.	F.預算總是要超標
7.	G.購買到劣質(zhì)建材
8.	H.新家裝修不環(huán)保
9.	I.家裝質(zhì)量難保障
10.	J.設計水平不滿意。
6.您對目前的家裝公司提供的服務滿意程度如何？(必須填寫)
1.	A.很滿意
2.	B.滿意
3.	C.一般
4.	D.不滿意
5.	E.很不滿意
6.	F.說不清楚.
7.裝飾公司讓您滿意的原因？（可多選）(必須填寫)
1.	A.價格公道
2.	B.設計漂亮，裝修效果美觀
3.	C.服務質(zhì)量好
4.	D.裝修進度快，沒有延期
5.	E.裝飾公司選用材料物美價廉
8、裝飾公司讓您不滿意的原因？（可多選）(必須填寫)
1.	A.偷工減料，以次充好
2.	B.做工粗糙，服務質(zhì)量差
3.	C.管理無序，延誤工期
4.	D.虛假宣傳、消費欺詐
5.	E.報價有陷阱，“釣魚工程”（工程進度中不停地加價）
9.裝修完成后，在指定的保修期內(nèi)裝修公司是否有提供完善的售后服務？(必須填寫)
1.	A.是
2.	B.否
3.	C. 其他
10. 您認為現(xiàn)在最需要盡快出臺或細化措施的政策是哪個？(必須填寫)
1.	A.制訂家居裝修質(zhì)量檢測驗收標準
2.	B.制訂家居裝修行業(yè)操作規(guī)范
3.	C.規(guī)范家居裝修行業(yè)標準合同示范文本
4.	D.完善家居裝修糾紛解決辦法
5.	E.其他

二、家裝建材部分
1.你是否對裝修裝飾材料有所了解(必須填寫)
1.	A.非常了解
2.	B.有點認識
3.	C.不太清楚
4.	D.完全不懂
2.您在選擇家裝建材商品時最關心的是什么？(必須填寫)
1.	A.質(zhì)量
2.	B.使用壽命
3.	C.外觀
4.	D.售后服務
5.	E.環(huán)?！?/td>
6.	F.價格
3.購買家裝材料您會選擇去(必須填寫)
1.	A.大賣場
2.	B.專賣店
3.	C.路邊的店鋪
4.	D.團購
5.	E.網(wǎng)上
4.你對裝飾材料有什么要求？(必須填寫)
1.	A.一定要環(huán)保和美觀
2.	B.對健康不造成損害即可
3.	C.美觀即可
5.您在選擇建材超市或裝飾城時主要考慮的因素有哪些？(必須填寫)
1.	A.購物環(huán)境優(yōu)越
2.	B.品牌集中質(zhì)量好
3.	C.貨品比較便宜
4.	D.交通方便
5.	E.信譽比較好
6.	F.其他
6.您選購家居商品時，最重要的因素是什么？(必須填寫)
1.	A.外觀
2.	B.質(zhì)量
3.	C.功能
4.	D. 價格
5.	E.品牌
6.	F.其他
7.您在購買家居商品過程遇到過什么問題？（可多選）(必須填寫)
1.	A.偷換商品，實際送貨與訂購時不一致
2.	B.虛假宣傳，承諾不兌現(xiàn)
3.	C.價格有陷阱，多花冤枉錢
4.	D.質(zhì)量不合格，以次充好
5.	E.環(huán)保指標不符合要求
6.	F.售后服務不完善
7.	G.霸王條款
8.	H.其他
8.選購裝修材料你最怕遇到什么？（可多選）(必須填寫)
1.	A.裝修材質(zhì)達不到環(huán)保指標
2.	B. 膩子、油漆、涂料等環(huán)保不過關
3.	C.板材、地磚、墻磚等達不到環(huán)保要求，對消費者的健康造成直接損害
4.	D.電纜插座不合格、不安全
5.	E.其他
9. 您對裝修建材的售后服務感到滿意嗎？(必須填寫)
1.	A.滿意
2.	B.一般
3.	C.不滿意
4.	D.極差
10. 您認為自己購買的裝修材料與裝修公司選購的相比優(yōu)點是：(必須填寫)
1.	A.質(zhì)量好
2.	B.款式新
3.	C.污染少
4.	D.有保障
5.	E.其他

三、其他
1、您對目前臺州家裝與建材行業(yè)狀況滿意嗎？(必須填寫)
1.	A.滿意
2.	B.一般
3.	C.不滿意
4.	D.很差
2、你認為目前臺州家居裝修和建材市場存在的最突出的問題是什么？(必須填寫)
1.	A.虛假宣傳、消費欺詐
2.	B.裝修服務或建材質(zhì)量得不到保障
3.	C.家裝保修服務和建材售后服務差
4.	D.商家誠信度不夠高
5.	E.不公平競爭
6.	F.不公平、不合理的格式條款，坑害消費者
7.	G.其他
3.您認為工商部門對家裝與建材行業(yè)的監(jiān)管是否要加大力度？(必須填寫)
1.	A.是
2.	B.適當
3.	C.否
4、在家裝中遇到糾紛時，您一般采取哪種解決辦法？(必須填寫)
1.	A.自己找商家（經(jīng)營者）協(xié)商解決
2.	B.向消保委（消費者協(xié)會）投訴
3.	C.向工商局（12315）投訴
4.	D.向仲裁機構(gòu)仲裁
5.	E.打官司，訴諸法律途徑
6.	F.向新聞媒體曝光
7.	G.其他
5.你遇到裝修服務或建材質(zhì)量問題，找商家（經(jīng)營者）協(xié)商解決時，商家（經(jīng)營者）：(必須填寫)
1.	A.態(tài)度熱誠，認真解決
2.	B.不理不睬，故意拖延
3.	C.態(tài)度蠻橫，不予解決
4.	D.其他
6.你對臺州家居裝修、建材行業(yè)有什么意見和建議？(必須填寫)
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姓名：(必須填寫)
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性別：(必須填寫)
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年齡：(必須填寫)
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聯(lián)系電話：(必須填寫)
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感謝您的參與！

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