當(dāng)前，隨著人口老齡化，家里老人、小孩生病住院，大家往往就要面臨工作和陪護(hù)之間的矛盾。尤其是受新冠疫情影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“非必要不陪護(hù)”，社會(huì)對(duì)醫(yī)院護(hù)工的需求更是激增。但我們普遍感到護(hù)工難找，且服務(wù)質(zhì)量也難以保證。根據(jù)市內(nèi)幾家大醫(yī)院調(diào)查顯示，現(xiàn)有護(hù)工人數(shù)約占床位數(shù)的7-10%，但人員不固定，年齡多在45-60歲，女性占65%，外省戶籍占70-80%，小學(xué)及以下文化程度占90%以上，很多是文盲。醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)一般外包給家政服務(wù)公司，很多家政服務(wù)公司招聘護(hù)工的要求很低，不限年齡和學(xué)歷，無需相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，招聘后不培訓(xùn)，只要吃苦耐勞、手腳麻利即可直接上崗。即便如此，愿意做護(hù)工的求職者年齡還是普遍偏大，護(hù)工數(shù)量也呈逐年下降趨勢，一名護(hù)工超額陪護(hù)多名患者現(xiàn)象普遍存在。

為此，臺(tái)州市政協(xié)委員陳斌建議，一是加強(qiáng)護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)。要大力營造重視陪護(hù)、尊重護(hù)工的社會(huì)氛圍，提升護(hù)工職業(yè)地位，增強(qiáng)職業(yè)吸引力。要擴(kuò)大省際勞務(wù)協(xié)作，加強(qiáng)與我市對(duì)口協(xié)作地區(qū)的對(duì)接，確保護(hù)工隊(duì)伍數(shù)量“只增不減”。要鼓勵(lì)公司化管理，由家政公司零散供給升級(jí)為醫(yī)院向?qū)I(yè)化公司購買護(hù)理服務(wù)。

二是加強(qiáng)護(hù)工技能培訓(xùn)。人力社保、衛(wèi)生健康等部門要定期組織陪護(hù)技能培訓(xùn)和技能大賽，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校可開設(shè)“醫(yī)療護(hù)理員”專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)工職業(yè)的發(fā)展。條件成熟時(shí)還可設(shè)置陪護(hù)技能培訓(xùn)基地。

三是加強(qiáng)護(hù)工服務(wù)管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全護(hù)工管理制度，制定護(hù)工服務(wù)規(guī)范，動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。發(fā)改、人力社保等部門推進(jìn)護(hù)工服務(wù)定價(jià)細(xì)分，探索建立星級(jí)護(hù)工名單庫，將其與技能等級(jí)、工作質(zhì)量、服務(wù)口碑等掛鉤。

四是加強(qiáng)護(hù)工工作保障。相關(guān)部門要規(guī)范護(hù)工合同的簽訂，推廣陪護(hù)責(zé)任保險(xiǎn)，建立健全陪護(hù)糾紛的調(diào)解處理機(jī)制，有效降低陪護(hù)服務(wù)中人身損害賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)部門和公益組織要積極為有需求的護(hù)工提供心理疏導(dǎo)等支持。