油價(jià)持續(xù)上漲，越來越多的市民對(duì)新能源汽車青睞有加。上個(gè)月，彭女士喜提一輛電動(dòng)汽車，可接下來發(fā)生的事情，讓她始料未及。

車主很郁悶：新車多次出現(xiàn)無法啟動(dòng)情形

彭女士介紹，經(jīng)過線上多方對(duì)比，她相中了東風(fēng)EX1，但由于官網(wǎng)沒有現(xiàn)車，所以她選擇線下購車。2月7日，她來到路橋的臺(tái)州俊信汽車服務(wù)有限公司（以下簡稱“俊信4S店”）提車。

“裸車價(jià)是46000元左右，可工作人員強(qiáng)制要求加裝行車記錄儀、導(dǎo)航等，不加裝還不賣?！迸砼糠Q，無奈之下，她只能選擇加裝，汽車落地價(jià)在54000元左右。

隔天提車，正當(dāng)彭女士準(zhǔn)備充電的時(shí)候，竟發(fā)現(xiàn)充電槍還不是原裝的?！坝捎谖抑霸诠倬W(wǎng)看過，知道原裝充電槍帶有品牌標(biāo)志，但我拿到的充電槍沒有品牌標(biāo)志。官網(wǎng)原裝充電槍售價(jià)只要799元，線下卻收了我1200元。我向銷售人員反映，他們說原裝充電槍售價(jià)要2400元。”

這次，彭女士沒有妥協(xié)，果斷向相關(guān)部門反映求助。最終，她拿到了原裝充電槍。

可好景不長，3月3日，當(dāng)她用原裝充電槍第二次充電時(shí)，又發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁的地方?！斑@款新能源汽車宣傳續(xù)航里程為300多千米，但經(jīng)過9個(gè)半小時(shí)的充電，續(xù)航里程只達(dá)到170千米。而且當(dāng)天，車門只能用鑰匙打開，整個(gè)中控都沒有電，車輛還無法啟動(dòng)?！?/p>

發(fā)現(xiàn)問題后，彭女士第一時(shí)間聯(lián)系了4S店工作人員。“他們讓我聯(lián)系保險(xiǎn)公司，讓保險(xiǎn)公司給車子搭電。”

車子恢復(fù)正常后，只開了50千米左右，同樣的故障再次出現(xiàn)。彭女士說：“3月3日下班后，我還充電了，沒想到第二天又是同樣的問題。我再次聯(lián)系了工作人員，對(duì)方說可能是燈沒關(guān)好?？晌叶际前滋扉_車，用不到大燈，而且如果燈沒有關(guān)好，車子還會(huì)響警報(bào)?！?/p>

4S店回應(yīng)：小電瓶虧電導(dǎo)致無法啟動(dòng)

“在我的強(qiáng)烈要求下，工作人員才聯(lián)系拖車，把車子拉回店里檢查，可沒有檢查出什么問題，也不知道會(huì)不會(huì)和加裝有關(guān)？”彭女士郁悶道，故障原因還不知道，充電問題再次出現(xiàn)。“3月16日同樣充了9個(gè)半小時(shí)，續(xù)航里程只充到260多千米，就是充不滿?！?/p>

針對(duì)此事，記者采訪到俊信4S店負(fù)責(zé)售后的主管阮先生。他告訴記者：“彭女士的車輛是從二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)購買，從我們店里提貨，加裝問題我們不清楚?！?/p>

至于無法啟動(dòng)的原因，阮主管解釋說：“這款車有大電瓶和小電瓶，小電瓶用于啟動(dòng)，大電瓶用于行駛。我們安排拖車進(jìn)店后，進(jìn)行了全程檢測，兩個(gè)電瓶均沒有漏電等質(zhì)量問題。無法啟動(dòng)也和加裝沒有關(guān)系，是因?yàn)樾‰娖刻濍妼?dǎo)致的，原因多是車燈未關(guān)、車門未關(guān)。這些原因我和車主也解釋過，如果她還有疑慮，可以通過第三方鑒定?！?/p>

“續(xù)航里程是電腦按照車輛在城市道路行駛情況測出的平均值，僅作為參考用，300多千米是一個(gè)最佳里程。車主如果覺得顯示的公里數(shù)越來越少了，可在汽車儀表上手動(dòng)清零，即可恢復(fù)正常公里數(shù)。”阮主管說。

對(duì)于這些說法，彭女士不認(rèn)同。“我之前充電后，續(xù)航里程達(dá)到過300多千米?！彼硎?，將繼續(xù)和4S店協(xié)商。