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    1. “放心消費(fèi)在臺(tái)州”曬出年度成績(jī)單

      2022-01-20 09:25:01  來(lái)源:中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)-臺(tái)州晚報(bào)   作者:陳佳杰

      “放心消費(fèi)在臺(tái)州”曬出年度成績(jī)單

      質(zhì)量問(wèn)題、售后不滿(mǎn)意、服務(wù)不到位……日常生活中,市民購(gòu)買(mǎi)商品、服務(wù),碰到不滿(mǎn)意的情況會(huì)選擇和店家協(xié)商或是投訴。近日,臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布我市2021年投訴舉報(bào)情況,投訴舉報(bào)總量下降,消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步改善,“放心消費(fèi)在臺(tái)州”建設(shè)成效顯著。

      數(shù)據(jù)顯示,2021年,全市共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)55699件,同比下降11.22%。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1273.19萬(wàn)元。全年回復(fù)咨詢(xún)622件,同比下降43.04%。

      在各類(lèi)投訴舉報(bào)中,有28195件是消費(fèi)投訴。從投訴問(wèn)題看,質(zhì)量、售后服務(wù)、合同、食品安全和廣告等問(wèn)題的投訴受理量較大。

      在投訴的商品中,家居用品、服裝鞋帽、一般食品三類(lèi)的投訴量位居前三,主要反映了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不全或有誤,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;產(chǎn)品存在起球、脫線(xiàn)、有色差等質(zhì)量問(wèn)題或者售后服務(wù)不及時(shí)、態(tài)度差;銷(xiāo)售食品存在過(guò)期、變質(zhì)、或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

      從服務(wù)投訴看,餐飲和住宿服務(wù),美容美發(fā)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)三類(lèi)的投訴受理量較大,主要反映餐飲衛(wèi)生、住宿價(jià)格及退訂、服務(wù)不到位;未明碼標(biāo)價(jià)、美容美發(fā)服務(wù)質(zhì)量;攝影技術(shù)、婚慶服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。

      網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為商品投訴的重點(diǎn)領(lǐng)域。在過(guò)去的一年,市民網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量有所上升。全年共接收此類(lèi)投訴14784件,同比上升111.93%。

      生活中的日常消費(fèi)難免出現(xiàn)不滿(mǎn)意的情況,當(dāng)前正值消費(fèi)旺季,市民該如何在消費(fèi)、購(gòu)物時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益?市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒,無(wú)論通過(guò)何種方式購(gòu)物,市民都應(yīng)保留交易中的聊天記錄、購(gòu)物頁(yè)面、促銷(xiāo)宣傳、支付憑證、快遞單等有效憑證,以便出現(xiàn)糾紛時(shí)有效維權(quán)。在投訴維權(quán)時(shí),要盡可能準(zhǔn)確地提供符合規(guī)章要求的信息,以便市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)受理后處置。

      編輯:丁楚蘭 責(zé)任編輯:楊能勇 審核:劉錦萍
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