張露娜（右一）在工作中。 （資料圖片）
人物名片：張露娜，1987年生，高級(jí)社會(huì)工作師、二級(jí)心理咨詢師、浙江省社會(huì)工作領(lǐng)軍人才、浙江省社會(huì)工作督導(dǎo)，現(xiàn)任臺(tái)州市青年志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、玉環(huán)市天宜社會(huì)工作服務(wù)中心總干事，從事社會(huì)工作一線服務(wù)和管理逾十年，獲全國(guó)向上向善好青年。其創(chuàng)辦的“天宜社工”自2013年起在浙江省內(nèi)開展廣泛的社會(huì)工作服務(wù)，先后獲得“全國(guó)百強(qiáng)社工機(jī)構(gòu)”“浙江省品牌社會(huì)組織”等百余項(xiàng)榮譽(yù)。
“社工專業(yè)就是助人的專業(yè)，看到別人的改變，我們自己也會(huì)有成就感、獲得感，這就是我在社工路上繼續(xù)前行的動(dòng)力?！睆埪赌日f。
2013年，張露娜從香港辭職來到玉環(huán)楚門，創(chuàng)辦了臺(tái)州市第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工機(jī)構(gòu)“楚門天宜”。
9年里，她帶領(lǐng)平均年齡26歲的青年社工團(tuán)隊(duì)扎根基層，充分發(fā)揮社會(huì)組織活力和優(yōu)勢(shì)，積極參與鄉(xiāng)村文化振興、基層黨建、矛盾調(diào)解、司法幫教等治理難題的破解，探索出了社會(huì)組織參與基層治理的新模式。
滿足需求 壯大社工隊(duì)伍
2013年7月，楚門以購買服務(wù)形式引入天宜。
當(dāng)時(shí)的楚門，沒有青少年宮，也沒有婦女兒童活動(dòng)中心。發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。對(duì)張露娜而言，在楚門，有太多的事情可以去做。第一件事，就是做好青少年服務(wù)。
2014年7月，天宜推出了青少年成長(zhǎng)提升計(jì)劃，當(dāng)?shù)貙W(xué)生踴躍報(bào)名?？蠢L本、做科學(xué)實(shí)驗(yàn)、做志愿服務(wù)、關(guān)心老人……一個(gè)暑假下來，天宜被眾多學(xué)生及家長(zhǎng)所熟知，并由此衍生出家長(zhǎng)烹飪班、家長(zhǎng)英語班等服務(wù)。
用張露娜的話來說，就是通過青少年社會(huì)工作服務(wù)，天宜打開了楚門的大門。同時(shí)，越來越多的人通過活動(dòng)認(rèn)識(shí)了天宜，并愿意加入天宜，反哺天宜。如繪本館的老師，還有身懷才藝的學(xué)生家長(zhǎng)等，志愿者隊(duì)伍就這樣不斷壯大。
在張露娜看來，社工更是社會(huì)資源的鏈接者。
原來楚門鎮(zhèn)缺乏專業(yè)的民間社團(tuán)。張露娜發(fā)掘了音樂骨干，牽頭找來了老師，提供場(chǎng)地，申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，協(xié)助居民組成了三四十人的楚門管弦樂隊(duì)，樂隊(duì)的老師還會(huì)為青少年開公益興趣班。
像這樣的事情還有很多。
“天宜”社工從最初的3人，發(fā)展到現(xiàn)在的82名持證社工和4000余名志愿者的專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)，累計(jì)幫扶個(gè)案4092個(gè)，志愿服務(wù)逾80000小時(shí)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋社區(qū)、司法、青少年、長(zhǎng)者等領(lǐng)域。
助人自助 回歸專業(yè)本質(zhì)
“前幾年對(duì)天宜來說，是不斷在做加法，業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象、覆蓋區(qū)域等都越來越廣。但是這幾年，我們?cè)谧鰷p法，在業(yè)務(wù)范圍上回歸專業(yè)本質(zhì)，讓社會(huì)資源分配更加合理。”張露娜說。
今年，張露娜在玉環(huán)市雞山鄉(xiāng)開始做海島老人的服務(wù)，這是天宜向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型的步伐。
“專業(yè)的人做專業(yè)的事，社工要做更多沒有被關(guān)注到的、還未被滿足的群眾需求。”張露娜說，他們要更多的從發(fā)展性工作向治療性、預(yù)防性工作轉(zhuǎn)移。
孤寡獨(dú)居老人的上門服務(wù)、涉罪青少年的矯正工作、殘疾人的就業(yè)工作等，逐漸成了張露娜工作的重心。
“像是青少年偏差行為的矯正，一開始我們只做楚門鎮(zhèn)的，后來司法局、檢察院等部門也來購買服務(wù)，在解決問題的同時(shí)，工作模式、經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了復(fù)制。”張露娜表示。
在玉環(huán)市人民醫(yī)院，醫(yī)院社工成了近兩年的新角色。
“我們是起醫(yī)護(hù)的輔助作用，建群、打卡，監(jiān)督一些慢性病人進(jìn)行自我管理。我們還會(huì)上門家訪，去了解他們生活飲食作息是否健康等?！睆埪赌日f，“嚴(yán)重到住院的患者，我們會(huì)跟著醫(yī)生去巡房，觀察病人情況，對(duì)一些有困難的患者，進(jìn)行跟進(jìn)與支援?！?/p>
“社工是挖掘人的潛能，助人自助。社工的發(fā)展趨勢(shì)就是精準(zhǔn)服務(wù)，去解決痛點(diǎn)問題，希望能有更多的專業(yè)人才加入我們，共做社工追夢(mèng)人。”張露娜表示。
