張亦嫻的電腦上貼著一排工作清單
社區(qū)是疫情防控的最前沿也是最末梢。椒江白云社區(qū)下轄白云新村、聯(lián)誼新村、白云山莊、香頌華府共四個小區(qū),常住人口約6000多人,其中老年人口占到三分之一。轄區(qū)范圍大、老舊小區(qū)多、流動人口多等諸多復(fù)雜情況,這都給疫情管控帶來不小的壓力。
給隔離戶倒垃圾、樓道消殺、排摸數(shù)據(jù)、制定防疫應(yīng)急預(yù)案、情況匯總上報、調(diào)解鄰里糾紛……白云社區(qū)副主任張亦嫻已連續(xù)加班一個月,每天忙得“腳不沾地”,手機(jī)也是24小時開機(jī)待命。忙了一天后,張亦嫻晚上回到家躺在沙發(fā)上,就能立馬睡著。
“點對點”服務(wù)
讓隔離人員安心“宅”
目前,白云社區(qū)日常監(jiān)測人員有12人,居家隔離人員有3人。按照規(guī)定,隔離戶不得外出,生活垃圾、蔬菜物資等都需要網(wǎng)格員來負(fù)責(zé)。
早上8時左右,張亦嫻會來到隔離人員的家門口,戴好一次性手套,幫忙把放在門口的垃圾分類好扔下樓,再給過道和樓梯層層消殺一遍。
“我們樓道住著確診的人員?隔離人員去酒店就好了,為什么要回家隔離,這樣子我們不是就不安全了嗎!”
“你們要將心比心,他們已經(jīng)在酒店隔離了14天,而且核酸檢測結(jié)果都是陰性,才會允許在家隔離7天的,大家相互理解下?!?/p>
當(dāng)然,在日常工作中,也會碰到周邊居民不理解的情況。張亦嫻則會耐心解釋狀況,讓居民們別恐慌,也不要亂傳謠。
一大早處理好各隔離戶的生活垃圾后,張亦嫻會在社區(qū)里轉(zhuǎn)一圈,去看望獨居老人,及時了解老人的健康狀況及心理狀況。最后再回到辦公室,排摸疫情有關(guān)數(shù)據(jù),整理表格,這時候已快到了午飯時間。
最忙的一天
接到50多通電話
防疫工作給社區(qū)人員帶來了很大壓力,同時也面臨著很多新的挑戰(zhàn)。“疫”常時期,白云社區(qū)建立了微信群矩陣,層層傳播防疫知識、實時疫情、辟謠止謠、實時監(jiān)督等消息。
在每戶樓道口,均張貼著一張二維碼,戶主及其子女可掃碼入群,目前大約覆蓋了一半以上的社區(qū)居民?!霸谔厥鈺r期,我們希望創(chuàng)新基層社會治理方式,以便能更自如地面對突發(fā)情況。”張亦嫻說。
疫情防控工作繁重,同時也容不得任何差錯。記者看到,在張亦嫻的辦公桌上,整齊碼放著各色文件夾,記錄各項事項。“小張話不多,卻是個較真的人,資料歸檔整理,每個數(shù)據(jù)都記載得很清楚,問她問題都能對答如流,腦子就跟電腦似的?!卑自粕鐓^(qū)主任陳群說。
“社區(qū)工作看起來都是些雞毛蒜皮的小事,但是真正做到實處,事情是多且瑣碎的?!睆堃鄫拐f,“經(jīng)常是到了下班時間,我們都還覺得一天怎么過得這么快,手頭上很多事沒做完。”
“張主任,我剛從寧波出差回來,最新的防疫政策是怎樣的?”“小張,有個隔離戶要從酒店出來,你對接下?!睆堃鄫褂浀茫蠲β档囊惶?,她從早到晚共接到了50多通電話。
最近的一次,晚上8時多,剛到家的張亦嫻接到上級電話,說有疫情緊急情況,要求全員回崗待命。等到事情全部妥善處理好,已接近晚上12時。
工作忙了,對孩子的關(guān)心就少了?!芭畠鹤x小學(xué)三年級了,正是需要關(guān)心陪伴的時候,她經(jīng)常問我一天到晚都在忙些什么,電話接個不停,都沒時間陪她玩?!碧峒芭畠?,張亦嫻有些動容。