守護(hù)安全底線,共促消費(fèi)公平。3月14日上午,臺州市2022年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,在路橋中盛廣場舉行。現(xiàn)場集結(jié)了公安、法院、農(nóng)信社、公積金、市監(jiān)、質(zhì)檢、移動等部門,為市民普及消費(fèi)維權(quán)知識。(3月15日《臺州晚報》第2版)
古人云:“經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信”。誠實守信,既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是商家搏擊市場賴以生存的前提。從更高層面上說,誠信是社會主義核心價值觀的重要組成部分,是社會發(fā)展的價值取向,也是國家建設(shè)的核心精神,講信用、守信用、重信用是每一個公民應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。然而綜觀眼下,有違商家誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營的原則的事情卻時有發(fā)生,令人痛心。
消費(fèi)領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風(fēng)險、信息泄露、霸王條款等,不僅侵犯了消費(fèi)者的合法利益,也讓部分服務(wù)行業(yè)的信譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害,必須討個說法。隨著消費(fèi)者維權(quán)意識逐步增強(qiáng),最近幾年各地市場監(jiān)管部門接到的消費(fèi)者投訴舉報案件越來越多。盡管如此,仍有相當(dāng)一部分消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)的事情上隨心所欲,態(tài)度不夠積極認(rèn)真。
譬如,有些消費(fèi)者明明知道跌進(jìn)商家精心設(shè)置的消費(fèi)陷阱,卻往往因為嫌麻煩、怕丟面子等原因不予計較,甚至假裝沒發(fā)覺,這無疑在客觀上縱容了商家的侵權(quán)行為;有些消費(fèi)者似乎只有在大型消費(fèi)被侵權(quán)的時候,才表現(xiàn)出強(qiáng)烈的維權(quán)意識,而對于一些價值較小的侵權(quán)行為,總是睜一只眼閉一只眼,這也在客觀上放縱了商家的侵權(quán)行為;有些消費(fèi)者平時維權(quán)意識較差,只有等到“3·15”等特殊日子有關(guān)部門走上街頭開展活動時,才想起要替自己維權(quán)。如此,不僅消磨掉了當(dāng)初維權(quán)的想法,維權(quán)的難度也往往因時過境遷而大大增加。
為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會、媒體等任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)。而作為消費(fèi)者,也應(yīng)該自覺增強(qiáng)自我保護(hù)意識,把“較真勁兒”多用在平時。即在自己的合法權(quán)益受到不法侵害的時候,無論侵權(quán)價值大小,都應(yīng)該積極主動地向有關(guān)部門尋求幫助,替自己討還公道,而不能隨心所欲,隨隨便便就放棄維權(quán),這樣才不會辜負(fù)相關(guān)部門的一番好意。