生活在臺州這座“幸福城市”，出門辦事便利、省心，是市民幸福感和獲得感的重要來源。臺州公安去年推出的便民系列舉措，群眾辦事滿意率達99.37％。1月10日下午，全新升級的六項便民服務(wù)措施正式發(fā)布，將為市民生活、辦事提供更多便捷。（1月11日《臺州晚報》第1版）

一項項便民利企措施看似“小事情”，卻彰顯了為民惠企的“大情懷”，讓人感受到濃濃的暖意。

習(xí)近平總書記指出，民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。當(dāng)前，人們對政務(wù)服務(wù)有多樣化、多層次、多方面的需求，于政府職能部門而言，是壓力更是動力，只有始終厚植為民情懷，樹牢“群眾利益大于天”的思想，把“一切為了群眾，為了群眾一切”貫穿方方面面，才能不斷滿足人們對美好生活的向往。綜觀這些便民利企措施，與老百姓的工作生活密切相關(guān)，借助一項小小的改革，就能讓老百姓享受到實實在在的便利，引發(fā)正向連鎖反應(yīng)。辦好這樣的“小事情”，老百姓的獲得感就會更足、幸福感就能更加強烈。

“千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。”讓便民服務(wù)更貼心，就要始終聚焦群眾的“急難愁盼”、企業(yè)的“成長煩惱”，摸準(zhǔn)實際需求點，找到工作契合點，用心用情、真干實干，多出好計策，多謀好舉措，事事“想得到”才能件件“做得好”。

細(xì)節(jié)之處，最見功夫。換言之，便民服務(wù)要打動人心、贏得好評，其實就要把細(xì)節(jié)踏踏實實做到位。從這個角度來講，要多一點換位思考，多一些“身臨其境”，敬畏細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)，從小處做起、從點滴抓起，在細(xì)枝末節(jié)中不斷提高服務(wù)水平和政務(wù)質(zhì)量。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，“指尖上的服務(wù)”已經(jīng)大行其道。從報道上看，無論是“臺州碼”場景應(yīng)用，還是建設(shè)數(shù)字化智慧反詐平臺，都是便民服務(wù)插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的直接反映。因此，要善用大數(shù)據(jù)，活用新科技，用“數(shù)字化”賦能便民服務(wù)，優(yōu)化“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“網(wǎng)上預(yù)約辦”，進一步“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”，讓老百姓動動手指、點點屏幕就可以享受到最大便利。

便民服務(wù)來不得半點“虛功”，最有發(fā)言權(quán)的是老百姓。辦事方不方便、快不快捷？服務(wù)熱線是否24小時暢通？既要注重“線上”問政于民，也要突出“線下”回訪反饋，還要引入第三方評估，堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，這樣才能找準(zhǔn)改進的突破口、便民的著力點，讓政務(wù)服務(wù)更有人氣、底氣。