公共交通是展示城市文明形象的窗口，隨著亞運(yùn)臨近，我市鐵路以及軌道交通運(yùn)營(yíng)部門多維度、多舉措提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，切實(shí)保障市民和國(guó)內(nèi)外游客順利出行。
最近這段時(shí)間，臺(tái)州市域鐵路S1線組織工作人員開展亞運(yùn)服務(wù)專題雙語(yǔ)培訓(xùn)，為接下來向國(guó)際乘客提供英文服務(wù)做好準(zhǔn)備。市域鐵路S1線運(yùn)營(yíng)單位臺(tái)州暢行軌道公司還在車站、車廂內(nèi)增加了有關(guān)亞運(yùn)宣傳雙語(yǔ)語(yǔ)音播報(bào)。
乘客 余雙媛：“就是感覺（服務(wù)）很貼心，很人性化?！?/span>
除了雙語(yǔ)播報(bào)服務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便的乘客，臺(tái)州暢行軌道公司還推出愛心預(yù)約活動(dòng)，為由需求的乘客定制無障礙出行一站式服務(wù)。
為確保旅游出行安全，臺(tái)州市公安局軌道交通治安分局實(shí)行全體民警下沉一線、夜巡亮燈工作機(jī)制，保障重點(diǎn)時(shí)期各站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)境穩(wěn)定、安全。
臺(tái)州市公安局軌道交通治安分局局長(zhǎng) 潘禮斌：“我們研發(fā)推出“一指聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一鍵發(fā)送、多方聯(lián)動(dòng)”，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽，把服務(wù)做近群眾身邊。”
市域鐵路S1線目前日均客運(yùn)量約2.6萬人次，據(jù)測(cè)算，亞運(yùn)期間這條軌道交通線路的客流量將會(huì)有所增加。
臺(tái)州暢行軌道交通運(yùn)營(yíng)管理有限公司客運(yùn)中心服務(wù)工程師 陳珊珊：“在亞運(yùn)會(huì)保障期間，那我們也是通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們的臺(tái)州市民，能夠更好地就是暢通他們的一個(gè)出行之路?！?/span>
和市域鐵路S1線一樣，鐵路臺(tái)州站也優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)、增加運(yùn)力，為亞運(yùn)期間更好運(yùn)送旅客做好準(zhǔn)備。
最近，車站增加了早晨6點(diǎn)17分從臺(tái)州站出發(fā)經(jīng)杭州東站到河南焦作的始發(fā)車，中午12點(diǎn)31分從臺(tái)州站出發(fā)經(jīng)杭州東站到上海虹橋機(jī)場(chǎng)的始發(fā)車。車站完善了重點(diǎn)旅客和軍人服務(wù)區(qū)、母嬰室以及綜合服務(wù)中心，為旅客提供更加便捷的服務(wù)。亞運(yùn)期間，鐵路臺(tái)州站預(yù)計(jì)平均每天運(yùn)送旅客超1.4萬人次。
鐵路臺(tái)州站工作人員 梁婷筱：那么為了更好地迎接亞運(yùn)，我們?cè)鲈O(shè)了一個(gè)東進(jìn)站口，更加方便旅客進(jìn)站乘車。第二點(diǎn)的話是較之前我們臺(tái)州站增設(shè)了兩趟始發(fā)車，那更加方便臺(tái)州旅客出去觀賽，同時(shí)另一方面的話也更加方便了國(guó)外的旅客來到我們臺(tái)州旅游。
