依托“數(shù)字浙江”發(fā)展優(yōu)勢(shì)，國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局積極引導(dǎo)優(yōu)化保險(xiǎn)理賠、升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)等流程，明確金融服務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)流程、材料“雙簡化”，提升響應(yīng)速度，做到體驗(yàn)便捷。

“管家管家，如何操作‘直賠’服務(wù)呢？”只見保險(xiǎn)消費(fèi)者打開平安金管家手機(jī)APP，就能喚醒“AI醫(yī)生+真人醫(yī)生”，提供7×24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)。

當(dāng)前，我市保險(xiǎn)行業(yè)深化金融“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，讓金融服務(wù)便利快捷、觸手可及。以平安人壽臺(tái)州中心支公司推出的“直賠”服務(wù)為例，消費(fèi)者只需在住院期間提交“直賠”申請(qǐng)，出院時(shí)社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)會(huì)同步結(jié)算，真正實(shí)現(xiàn)“院中報(bào)案、出院即賠”的“零跑腿”理賠。

過去一年，在數(shù)字保險(xiǎn)層面，平安人壽臺(tái)州中心支公司服務(wù)運(yùn)營線上化水平已達(dá)99%以上，投保及服務(wù)自動(dòng)化水平在90%以上，其中，線上化閃賠最快僅2分零4秒完成賠付。

數(shù)字化建設(shè)“新解法”，正一步步造福百姓生活。去年10月，太保壽險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司率先在臺(tái)州試點(diǎn)開設(shè)云門店，截至6月臺(tái)州轄內(nèi)有6家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)云門店的PAD終端，線下誠信大使協(xié)助客戶辦理保單查詢、保單服務(wù)、理賠報(bào)案、咨詢服務(wù)。

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臺(tái)州市分公司跨界合作，搭建“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”數(shù)字化風(fēng)控集中服務(wù)平臺(tái)，充分融合保險(xiǎn)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、自主開發(fā)科技平臺(tái)進(jìn)行事故預(yù)防，以建工安責(zé)險(xiǎn)為例，上半年共計(jì)為全市1171個(gè)參保工程項(xiàng)目開展事故隱患排查4944次，發(fā)現(xiàn)隱患25142處，并實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)整改，所有參保項(xiàng)目均未發(fā)生較大等級(jí)亡人事故。

此外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全痛點(diǎn)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)臺(tái)州中支率先在仙居開展網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任險(xiǎn)試點(diǎn)，并成功開具浙江省首單，實(shí)現(xiàn)“政、保、銀、技、企”聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)提供“保險(xiǎn)+技術(shù)服務(wù)+風(fēng)險(xiǎn)保障”的“全鏈路”服務(wù)和專業(yè)化、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)安全守護(hù)。