隨著“數(shù)字金融”的重要性日益凸顯，在大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿科技浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的深刻變革。在這場(chǎng)數(shù)字化浪潮中，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)緊跟時(shí)代步伐，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高金融服務(wù)便利性和競(jìng)爭(zhēng)力。工商銀行臺(tái)州分行堅(jiān)持科技賦能與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化組織機(jī)制、培育數(shù)字化人才、夯實(shí)數(shù)字底座，打造更為精準(zhǔn)智能的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，更好地滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要。

農(nóng)戶(hù)e貸 讓貸款授信有依據(jù)

在金融支持鄉(xiāng)村振興的道路上，工行臺(tái)州分行積極拓寬普惠金融服務(wù)“三農(nóng)”的覆蓋面，打造“三農(nóng)+數(shù)字+普惠”的特色普惠金融組織架構(gòu)。

近日，工行臺(tái)州臨海支行成功落地臺(tái)州工行首筆5.0版純信用農(nóng)戶(hù)e貸，額度達(dá)100萬(wàn)元。本次合作的借款人是臨海市農(nóng)創(chuàng)客發(fā)展聯(lián)合會(huì)的重要成員，在楊梅種植與銷(xiāo)售領(lǐng)域深耕多年，運(yùn)營(yíng)的民宿也在社交平臺(tái)小紅書(shū)上成為了熱門(mén)打卡點(diǎn)。楊梅豐收季，這筆信貸資金如同一場(chǎng)及時(shí)雨，有效緩解借款人在生產(chǎn)、銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣等方面的資金壓力，確保了楊梅季的順利運(yùn)作。

農(nóng)戶(hù)e貸是工商銀行為鄉(xiāng)村振興傾力打造的拳頭信貸產(chǎn)品，歷經(jīng)數(shù)次迭代升級(jí)，已順利步入5.0時(shí)代。此次升級(jí)的一大亮點(diǎn)在于引入了農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)這一子場(chǎng)景，為從事涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體量身定制。通過(guò)科學(xué)的線上評(píng)估模型，多維度判斷經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)情況，最高可給予100萬(wàn)元的純信用貸款額度，這一變革不僅大幅提升貸款上限，更簡(jiǎn)化了貸款流程，降低融資門(mén)檻，使得資金的獲取更為靈活快捷。

遠(yuǎn)程銀行 讓業(yè)務(wù)辦理更快捷

科技賦能，數(shù)字驅(qū)動(dòng)，為了推動(dòng)智能化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革的落地生根，工行臺(tái)州分行營(yíng)業(yè)部積極實(shí)踐探索，致力于將遠(yuǎn)程銀行的便利帶給千家萬(wàn)戶(hù)。遠(yuǎn)程銀行作為一種創(chuàng)新的金融服務(wù)模式，可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自主自助完成業(yè)務(wù)辦理，極大地提升金融服務(wù)的便捷性和高效性。

在遠(yuǎn)程銀行的服務(wù)中，廳堂客服經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，將部分客戶(hù)引導(dǎo)分流至遠(yuǎn)程銀行，使客戶(hù)能夠隨時(shí)呼叫遠(yuǎn)程客服進(jìn)行溝通。遠(yuǎn)程客服為客戶(hù)提供“一對(duì)一”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶(hù)還可以根據(jù)需求當(dāng)場(chǎng)獲得業(yè)務(wù)回單，方便快捷。在業(yè)務(wù)辦理期間，遠(yuǎn)程銀行也會(huì)貼心地進(jìn)行賬戶(hù)資金安全提示，確保客戶(hù)的資金安全無(wú)虞。

目前，工行遠(yuǎn)程銀行可提供個(gè)人境內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人結(jié)售匯、存款賬戶(hù)信息查詢(xún)與維護(hù)等多種業(yè)務(wù)，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理效率，加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的互動(dòng)。客戶(hù)無(wú)需依賴(lài)廳堂客服經(jīng)理的幫助或授權(quán)，就能實(shí)現(xiàn)完全自主的業(yè)務(wù)溝通和辦理，大大節(jié)省了等待時(shí)間，服務(wù)體驗(yàn)得到提升。

智慧食堂 讓用餐支付更便利

隨著工行智慧食堂設(shè)備傳來(lái)清脆的一聲“支付成功”，路橋中學(xué)的鄭同學(xué)在食堂完成刷臉，端著一滿(mǎn)盤(pán)的飯菜去大快朵頤了。同時(shí)，他的媽媽也收到了扣款的提醒短信，知道孩子有在好好吃飯，心里也踏實(shí)了不少。

工銀智慧食堂作為工行自主研發(fā)的食堂數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)，已經(jīng)在多個(gè)單位與企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、生物識(shí)別、數(shù)字貨幣等技術(shù)，智慧食堂實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，有效提升了食堂的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。在智慧食堂中，就餐人員無(wú)需攜帶實(shí)體卡，只需通過(guò)刷臉就能完成支付。這種支付方式不僅方便快捷，而且能夠有效防止盜刷和誤刷等問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)于食堂管理者而言，智慧食堂也提供了更為全面、精確的后臺(tái)管理系統(tǒng)，使管理者能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)交易情況、查看訂單和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從而更好地掌握食堂運(yùn)行情況，提升經(jīng)營(yíng)管理效率。

截至2024年5月，工行臺(tái)州分行已累計(jì)上線智慧食堂項(xiàng)目63戶(hù)，其中千人以上食堂項(xiàng)目共4戶(hù)；全市智慧食堂場(chǎng)景項(xiàng)下銀行卡消費(fèi)128萬(wàn)筆。