“多虧你們，這些錢還能換回來，這幾天把我愁的啊，真的謝謝你們！”在工行臺州椒江中山支行，一位阿姨從柜臺領(lǐng)回嶄新的百元鈔票，連聲向工作人員表示感謝。

兩天前的上午，客戶抱著一個黑袋子，急匆匆地跑進網(wǎng)點，直奔柜臺?？头?jīng)理打開黑袋子，眼前滿是被燒焦的百元鈔票。經(jīng)耐心詢問，工作人員了解到阿姨在洗衣服時沒仔細翻看，直接連衣服帶錢扔進洗衣機，事后才找到一堆已經(jīng)濕透了的百元紙幣。為了讓鈔票早點變干，她突發(fā)奇想，把錢放入微波爐里加熱，沒曾想溫度過高，直接將紙幣中間段焦化了?？粗@堆面目全非的紙幣，工作人員根據(jù)專業(yè)知識，一張一張仔細辨認，最終將能兌換的鈔票整理裝袋，并告知客戶等兌換好后再聯(lián)系她取回。

送走阿姨后，網(wǎng)點值班經(jīng)理隨即向工行臺州分行現(xiàn)金中心報告情況并尋求幫助，最終確認25張百元紙幣均可以全額兌換。隨著裝著新鈔的封包寄回，網(wǎng)點第一時間聯(lián)系阿姨前來領(lǐng)回新幣。沒過一會，阿姨就來到網(wǎng)點，工作人員遞上嶄新的百元紙幣，并囑咐她以后要正確處置濕紙幣。

兌換殘破幣、火燒幣、污損幣對銀行而言是一項最為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但往往可以解決百姓的燃眉之急。工行臺州椒江支行始終以客戶為中心，踐行“金融為民”服務(wù)理念，認真做好殘破幣兌換工作，為百姓送去溫暖、貼心的金融服務(wù)。