人物名片：李則友——最忠服務老兵。1987年退伍入農(nóng)行，37年在會計柜崗位上默默耕耘，先后多次榮獲系統(tǒng)內(nèi)先進工作者榮譽。

他瘦小精干，即便臨近花甲仍保持年少從軍時的挺拔；他勤勉老成，眼神永遠透著堅定、謙和的目光；他敬業(yè)奉獻，37年始終堅守金融一線，生動展現(xiàn)農(nóng)行老兵風采。他就是臨海農(nóng)行杜橋支行柜面經(jīng)理李則友。

“一輩子做一件事不難，難的是把一件事做好。為客戶多辦實事好事，是我堅守的初心使命。”

把軍人的斗志帶到工作中

加入農(nóng)行前，李則友在軍營度過三年熱血青春，第二年即榮立三等功，第三年推薦入黨。

“在軍隊，我收獲軍人的斗志和精神。”雖然軍旅生涯短暫，但鑄就他忠誠愛國、擔當奉獻的堅硬品質(zhì)，養(yǎng)成他踏實苦干的工作作風。

1987年，退伍后的李則友回到地方，投身銀行業(yè)，入職農(nóng)行桃渚營業(yè)所，成為一名會計柜。

放下鋼槍，拿起算盤。最初，李則友也有些陌生，“以前也沒學過?！?/p>

“不會，學就是，手生，多練練?！背烁聦W業(yè)務，他利用所有可以利用的時間，夜以繼日，背珠算口訣，勤奮練記賬。

“一上一、二上二”到“三十六個錢”“一百個錢”，再到“二一添作五”“三一三十一”的九歸九除，死記珠算法則，不斷練習手法，很快，李則友打算盤的技術(shù)大有長進，逐漸成為大家公認的高手。

遇到問題，迎難而上，這是李則友在部隊學到的精神。

從“算盤時代”到“計算機時代”再到“手機時代”，李則友見證銀行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，也數(shù)次經(jīng)歷銀行新科技的推廣。每一次革故鼎新，李則友都迎立潮頭，哪怕兩鬢染霜，哪怕記憶不及往昔，也從未退縮。

2005年前后，為提高柜面辦事效率，農(nóng)行在全轄柜面逐步推廣計算機服務。每種柜面業(yè)務的系統(tǒng)調(diào)用，都由一組4位數(shù)的數(shù)字組成，柜面60多種業(yè)務，意味著必須要背240多個數(shù)字，而且不能出錯。同時，為提高柜面打字速度，全行開始刮起五筆風潮。

“我如果不背，用鼠標去點，一筆業(yè)務會慢四五分鐘，我不愿?！睘橼s上大部隊的計算機使用效率，李則友軍人的斗志覺醒。每天下班后，留在位置上背業(yè)務代碼、看業(yè)務題庫、練五筆打字，兩個小時打底，有時周末也回單位練習?！拔业奈幕R和同事確有差距，所以我要多練，和戰(zhàn)場比，這連苦字都不沾邊?！?/p>

就這樣，李則友從一開始對計算機的不會、不熟，到后來成為鍵盤高手。因為小鍵盤打得多打得快，今年即將退休的李則友，伸出的手指都是自然彎曲，微微變形。

2023年下半年，農(nóng)行實行柜面經(jīng)理崗位資格上崗考試，并且要求覆蓋率和及格率達到95%以上。崗位資格考試內(nèi)容多、涉獵廣、題型雜，為照顧老員工，單位特地給李則友免考金牌，而59歲的李則友毅然拒絕單位照顧，選擇迎難而上，并開始廢寢忘食地備戰(zhàn)考試。知識點記不住，就多背，三遍記不住就背五遍，五遍記不住就抄寫。最終，在那一場都是年輕員工的考場上，李則友取得92分的高分，讓不少后輩汗顏。

把老兵風采刻進崗位上

從手工記賬到信息化結(jié)算，三十年來，銀行的結(jié)算方式和記載主體發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，而李則友始終任勞任怨，勇于擔當、善于落實，竭盡全力以專業(yè)所長，為地方經(jīng)濟服務，為群眾需求服務。

1987年李則友入職農(nóng)行初期，也正是農(nóng)行重新扎根臺州初期，他所在的桃渚基層儲蓄所位處臺州農(nóng)行拓荒前線，正是缺人手的時候，還沒來得及深入學習，他就被安排到任務繁重的會計柜。

手工記賬年代，業(yè)務辦理過程較之現(xiàn)在繁瑣復雜許多，每日所做業(yè)務的金額和筆數(shù)都需手工核算，每天結(jié)業(yè)后還需手工軋賬，做到賬實相符。尤其季末、年終結(jié)算的時候，最是繁忙和緊張，奮戰(zhàn)到凌晨那是常有的事。

對此，李則友并未抱怨過一句累，反而越發(fā)刻苦精練業(yè)務技能，把自己練成一把精準的“鐵算盤”。

1998年，李則友調(diào)崗到杜橋所，因為本領(lǐng)過硬，被安排負責辦理稅款劃解、紙質(zhì)承兌匯票等業(yè)務，于是，加班就成了家常便飯。尤其每月初的1號-10號，要完成向杜橋國庫劃解稅款，李則友平均每天都要處理100多份單據(jù)，最多的時候超過300份，還要分科目進行金額累計計算。

就這樣，從當初的風華正茂到今天的兩鬢斑白，李則友在一線柜員崗位一干就是三十多年。

期間，許多同齡人先后調(diào)離柜員崗位，他帶的徒弟中也有提拔為部門經(jīng)理、甚至當支行行長。雖然李則友也有調(diào)動機會，但他最終選擇堅守三尺柜臺，在繁忙中見證家鄉(xiāng)發(fā)展，父老鄉(xiāng)親的生活蒸蒸日上。

2013年至2015年期間，杜橋招商引進很多皮革企業(yè)在農(nóng)行開戶。那段時間，杜橋農(nóng)行的紙質(zhì)承兌匯票總額累計起來超過10億元，而作為對公柜員的李則友最繁忙的時候每日解付的紙質(zhì)承兌匯票就有300多筆。

“我記得當時年輕員工對我說了句時髦話，說我‘5+2’‘白+黑’，殺甲得猛！”李則友回憶過往，有些自豪。

不僅熟悉的業(yè)務做得出色，新興的手機金融業(yè)務，李則友也不遜色于年輕同事，面對客戶關(guān)于農(nóng)行掌銀、網(wǎng)銀業(yè)務辦理咨詢，他對答如流。

他說，自己沒有什么訣竅，就是苦功夫下得多。“自己多琢磨，向年輕同事多請教，和客戶主動多交流，各類營銷都跟著去，電話、微信、上門服務多參加，就熟練了?！?022年，得益于李則友在掌銀激活工作上的盡心盡力，杜橋支行掌銀激活數(shù)量位居全市農(nóng)行第一。

眼下，進入退休倒計時的李則友，又手把手地帶起徒弟，將多年來積累的工作經(jīng)驗傾囊相授。“今年就要退休，心中有不舍，但我很慶幸，手中的交接棒，將傳給優(yōu)秀的年輕一代?！?/p>

投身金融近四十載，李則友再也沒有經(jīng)歷過從軍期間的驚心動魄，但他說轉(zhuǎn)業(yè)有句話刻骨銘心，“軍人聚是一團火，散是滿天星”，不管深處何地何崗，永遠會發(fā)揚老兵精神，干出老兵風采，愛國愛崗，敬業(yè)為民。