“太感謝你們了,多虧了你們的幫助，我們才能過了一個(gè)好年。”近日，客戶陳女士來到工行黃巖天元支行，向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及客戶經(jīng)理表示感謝，并送上錦旗，為網(wǎng)點(diǎn)的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

年前，陳女士來到網(wǎng)點(diǎn)，告知工作人員她的丈夫名下的工行卡已經(jīng)過期，無法取出社保養(yǎng)老資金，但他本人長期臥病在床并且失去自主意識，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。陳女士也曾前往當(dāng)?shù)胤ㄔ簩で髱椭?但相應(yīng)的司法認(rèn)證費(fèi)用達(dá)到數(shù)千元。在了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)決定特事特辦為客戶解決困難，兩位客戶經(jīng)理當(dāng)天上門核實(shí)并拍照取證，及時(shí)上報(bào)詳情。經(jīng)過一系列特事特辦流程的審核審批后，農(nóng)歷新年前夕，陳女士順利取出丈夫卡內(nèi)的資金，避免了反復(fù)來往以及額外支出。

工行臺州黃巖天元支行將繼續(xù)秉承“以人為本，客戶至上”的服務(wù)理念，履行社會責(zé)任，為廣大客戶排憂解難，提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。