家住臨海的謝女士是一家民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，最近剛辦下電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，正打算新開(kāi)立一個(gè)企業(yè)結(jié)算賬戶(hù)用于收取學(xué)費(fèi)。

12月11日，謝女士走進(jìn)工行臺(tái)州臨海支行，工作人員了解到她的開(kāi)戶(hù)需求后，向她介紹工行最新試行的“電子簽章”模式開(kāi)戶(hù)。該業(yè)務(wù)基于電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、綜合協(xié)議等憑證以及簽章的電子化，全程線上“跑數(shù)據(jù)”，無(wú)需提供紙質(zhì)材料?！啊疅o(wú)紙化’開(kāi)戶(hù)真是太方便了！”謝女士在成功開(kāi)立企業(yè)結(jié)算賬戶(hù)后稱(chēng)贊道。

手續(xù)繁瑣、耗時(shí)耗力，曾是對(duì)公開(kāi)戶(hù)的一大“痛點(diǎn)”。以往企業(yè)客戶(hù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，排隊(duì)等候、信息填寫(xiě)都要耗費(fèi)大量時(shí)間，如果資料不全，還得來(lái)回奔波補(bǔ)充。為響應(yīng)人民銀行“推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電子簽章在銀行賬戶(hù)開(kāi)立環(huán)節(jié)的應(yīng)用”的工作要求，工行臺(tái)州分行在本地金融系統(tǒng)內(nèi)率先推行基于電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子簽章開(kāi)戶(hù)服務(wù)。該行將電子印章服務(wù)與原有預(yù)約開(kāi)戶(hù)流程、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)戶(hù)等服務(wù)組合，進(jìn)一步簡(jiǎn)化填單、蓋章等手工環(huán)節(jié)。

客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)柜面確定預(yù)約開(kāi)戶(hù)信息后，系統(tǒng)自動(dòng)生成專(zhuān)用電子協(xié)議并推送至客戶(hù)手機(jī)銀行，客戶(hù)確認(rèn)信息無(wú)誤后，通過(guò)柜面掃碼或短信鏈接方式，跳轉(zhuǎn)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照”小程序使用電子印章確認(rèn)協(xié)議，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)審核并完成盡調(diào)后即可啟用賬戶(hù)。此方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)戶(hù)線上信息的交互與簽約，通過(guò)“數(shù)據(jù)跑路”提升開(kāi)戶(hù)服務(wù)效率。

該行充分應(yīng)用營(yíng)業(yè)執(zhí)照二維碼識(shí)別、工商信息直連、身份證OCR識(shí)別、人臉識(shí)別等金融科技手段，支持企業(yè)客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行線上辦理開(kāi)戶(hù)預(yù)約。該行還支持客戶(hù)按需自選基礎(chǔ)支付結(jié)算產(chǎn)品套餐，在線挑選心儀靚號(hào)，進(jìn)一步滿足企業(yè)客戶(hù)的個(gè)性化需求。據(jù)悉，企業(yè)客戶(hù)在線下只需來(lái)一次網(wǎng)點(diǎn)，即可一站式辦理新賬戶(hù)開(kāi)立和基礎(chǔ)支付結(jié)算產(chǎn)品領(lǐng)取，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)戶(hù)“最多跑一次”。

聚焦客戶(hù)痛點(diǎn)，彰顯服務(wù)溫情。下一步，工行臺(tái)州分行將積極順應(yīng)數(shù)字化、電子化趨勢(shì)，讓數(shù)字元素融入金融服務(wù)全流程，高質(zhì)量推進(jìn)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化便捷開(kāi)戶(hù)流程，幫助企業(yè)走好發(fā)展第一步。