“丁叔叔，您往這邊看，我們做一下人臉識別。”11月23日上午，在天臺縣中醫(yī)院住院部的病床旁，來自浦發(fā)銀行天臺支行的綜合柜員正拿著手中的行員PAD，為病床上的丁先生辦理實(shí)時換卡和修改手機(jī)號碼業(yè)務(wù)。

丁先生自患病后已住院多日，家人在往返多家醫(yī)院時不慎遺失了丁先生浦發(fā)銀行的銀行卡，而丁先生前期購買的基金產(chǎn)品也臨近了開放贖回期。由于預(yù)留銀行的手機(jī)號碼已棄用，無法登錄手機(jī)銀行，導(dǎo)致無法通過線上方式完成贖回操作，這可急壞了一家人。為此，丁先生的妻子楊女士來到了浦發(fā)銀行天臺支行尋求幫助。

該支行負(fù)責(zé)接待的理財(cái)專員小呂隨即上報(bào)給了運(yùn)營主管。主管張經(jīng)理立即決定上門為丁先生提供服務(wù)。

丁先生雖患病在床，但意識清醒，可以獨(dú)立完成簽字手續(xù)。在家人的攙扶下，柜員利用PAD，在通過人臉識別后，為丁先生辦理了實(shí)時換卡和修改預(yù)留手機(jī)號碼業(yè)務(wù)。隨后，張經(jīng)理再次協(xié)助客戶登錄手機(jī)銀行，順利辦理了基金產(chǎn)品的贖回。

丁先生一家人說，雖然受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的影響，基金收益并不理想，但出于浦發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們愿意也放心在該行辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)天下午，楊女士就帶著從他行取出的12萬元現(xiàn)金存入了浦發(fā)銀行，這就是丁先生一家對該行服務(wù)的高度贊許和認(rèn)同。