對于汽修費用,很多消費者往往都有被“坑”的感覺。日前,玉環(huán)的鄭先生就踩了這個“坑”。
鄭先生說,他的商務(wù)車小鏈條出現(xiàn)了問題,便將車開到玉環(huán)一家汽修廠進行維修。當(dāng)日,汽修廠初步判定維修費用在1600元左右。過了幾天,汽修廠來電說這輛車還需要做機油機濾、變速箱油、電腦板、電瓶等更換,合計總費用在4000元左右。
“電話中,我確認了相關(guān)維修項目,4000元的維修費用也表示接受??僧?dāng)我去提車時,維修費用又變成了7310元。汽修廠提供了很長的清單,其中很多項目和配件我完全不知情,感覺增加了好多維修項目?!编嵪壬f。
由于費用差距太大,雙方協(xié)商不下,鄭先生只能向玉環(huán)消保委求助。玉環(huán)消保委組織雙方進行調(diào)解時,修理廠負責(zé)人稱,從1600元到4000元中增加的項目雙方是溝通過的,鄭先生也都認可了。4000元之外部分是車輛發(fā)動機的問題,里面更換了很多配件,更換之前確實沒有跟鄭先生溝通。
最后經(jīng)過調(diào)解,雙方達成一致,將總維修費用調(diào)整至6300元。
消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。本案中,修理廠未告知消費者,擅自增加維修項目,侵犯了消費者的自主選擇權(quán),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。玉環(huán)消保委的工作人員提醒,廣大消費者在對機動車進行維修時,務(wù)必選擇明碼標價、合法經(jīng)營的維修單位,在維修之前應(yīng)當(dāng)要求維修單位提供書面的維修清單予以確認,避免消費糾紛和消費陷阱。